카톡 선물하기 환불 하는 방법 완벽 정리

카톡 선물하기 환불 하는 방법 완벽 정리

 

 

 

목차

1. 카톡 선물하기 환불 정책
2. 환불 절차
3. 환불 시 유의사항

1. 카톡 선물하기 환불 정책

카톡 선물하기는 편리한 선물 기능이지만, 환불 정책은 다소 복잡할 수 있습니다.

환불 가능 조건

• 구매자: 선물 발송 전에는 100% 환불 가능합니다.
• 수신자: 선물을 받은 후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 다만, 특정 조건 하에 환불이 가능할 수 있습니다.
  • 유효기간 만료: 선물의 유효기간이 만료된 경우, 수신자는 90% 금액을 환불받을 수 있습니다.
  • 판매자 귀책 사유: 상품에 하자가 있거나 배송 오류가 있는 경우, 판매자 책임 하에 환불이 가능합니다.

환불 불가 조건

• 수신자: 선물을 사용했거나, 수신자의 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다.
• 구매자: 선물 발송 후에는 환불이 불가능합니다.

2. 환불 절차

환불 절차는 환불 조건에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

구매자 환불

1. 카카오톡 선물하기 페이지 접속
2. 선물함 메뉴 클릭
3. 환불할 선물 선택 후 취소/환불 버튼 클릭
4. 환불 사유 선택 및 환불 신청

수신자 환불 (유효기간 만료)

1. 카카오톡 선물하기 페이지 접속
2. 선물함 메뉴 클릭
3. 환불할 선물 선택 후 취소/환불 버튼 클릭
4. 90% 환불 선택
5. 본인 확인 절차 진행 후 환불 계좌 정보 입력

수신자 환불 (판매자 귀책 사유)

1. 카카오톡 고객센터 문의
2. 환불 관련 증빙자료 제출 (사진, 동영상 등)
3. 고객센터 안내에 따라 환불 진행

3. 환불 시 유의사항

• 환불 금액은 결제 금액에서 일부 수수료가 제외될 수 있습니다.
• 환불 처리 기간은 영업일 기준 3일 이내입니다.
• 환불 관련 문의는 카카오톡 고객센터를 통해 가능합니다.

위 내용은 카톡 선물하기 환불에 대한 일반적인 내용이며, 실제 환불 가능 여부는 개별 사안에 따라 달라질 수 있습니다.

 

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